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Politique de respect de la vie privée (RGPD)

Nous avons besoin de certaines informations pour pouvoir vous offrir nos services. Par exemple, vous devez ouvrir un compte chez nous pour commander des produits. Nous accordons beaucoup d'importance au respect de votre vie privée et c'est pourquoi nous pensons que vous devez toujours savoir de quelles informations nous avons besoin pour que vous puissiez passer vos commandes et recevoir nos lettres d'information. Vous devez savoir pourquoi nous recueillons vos informations et comment nous les utilisons. Sachez que vous gardez un contrôle total et que vous pouvez exercer vos droits à tout moment. Cette charte de respect de la vie privée est rédigée en ce sens.

Vous pouvez nous faire confiance pour conserver vos informations en toute sécurité. Notre équipe et le responsable de la protection des données protègent votre vie privée et vos droits dans le cadre de la réglementation et en particulier le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est entré en vigueur le 25 mai 2018. Le texte de notre politique de respect de la vie privée se trouve sur notre site marchand sous le lien "Politique de vie privée" situé en bas de chaque page. Nos systèmes informatiques sont protégés par des moyens techniques et des procédures d'organisation contre tout accès non autorisé, modification ou distribution de vos données, ainsi que contre les pertes ou destructions.

Nom et coordonnées de l'entité responsable

Les données des clients KOKOON ANIMAL SHOP sont sous la responsabilité du contact ci-dessous.

S.A.S. ARTHEME DIFFUSION

110 rue de la bruyère

PAE Nicopolis

83170 BRIGNOLES

FRANCE

Tél. +33 (0)4 94 77 12 11

Email. contact@kokoonshop.com

Coordonnées pour la Protection des Données

Pour quelle question que ce soit au sujet de la façon dont nous protégeons vos données ou en général sur les politiques de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez que KOKOON ANIMAL SHOP cesse d'utiliser vos données, vous pouvez nous contacter avec les coordonnées ci-dessous : Tél. +33 (0)4 94 77 12 11 - Email. contact@kokoonshop.com


Nous assurons la totale confidentialité du contenu de ces communications.

Base légale

Les informations sont traitées selon le règlement général sur la protection des données (RGPD)

Comment nous utilisons vos informations

Notre engagement sur la vie privée : Nous recueillons vos données dans le système de gestion de la relation clients seulement pour la bonne exécution de vos demandes, la réalisation et le traitement des contrats de vente qui nous lient avec vous et pour les besoins d'information et de publicité de KOKOON ANIMAL SHOP uniquement. Les employés de la boutique en ligne, de la gestion commerciale et comptable ainsi que des magasins KOKOON ANIMAL SHOP ont accès aux données stockées dans notre système de gestion de la relation clients. Le système de gestion de la relation clients est fondé sur les intérêts légitimes de KOKOON ANIMAL SHOP et il va dans le sens de la conformité avec les lois en vigueur sur la protection de la vie privée sur le plan de la précision et la portabilité des données. Vos intérêts et vos droits fondamentaux y ont été parfaitement intégrés. Vous n'êtes pas obligés de partager vos données personnelles avec nous et vous pouvez par exemple modifier vos paramètres de gestion des cookies. Veuillez noter cependant qu'il est possible que vous ne puissiez pas valider une commande sur notre boutique en ligne et que vous ne profitiez pas pleinement des fonctions offertes aux clients si vous décidez de ne pas partager vos informations avec nous. Néanmoins, le choix vous appartient. C'est vous qui décidez ce que vous souhaitez partager avec nous.


Ci-dessous vous trouverez plus de détails sur le type d'informations que nous utilisons et la façon dont nous les traitons :

Nom, prénom, adresse et numéro de téléphone :

  1. De façon à conclure un contrat de vente valable avec vous.
  2. Pour que votre commande vous soit livrée : nous utilisons vos informations personnelles dans le but de livrer vos achats à l'adresse de livraison que vous spécifiez. Il s'agit d'une partie essentielle de votre commande chez nous et qui est requise pour mener à bien le contrat de vente conclu avec nous.
  3. Afin de vous envoyer un courrier KOKOON ANIMAL SHOP par service postal suivant votre demande précise.
  4. De façon à traiter les retours de marchandises et les demandes de garantie.
  5. Il se peut que nous vérifiions votre crédit pour permettre une livraison immédiate de produits commandés avant paiement. En conséquence de la vérification automatique du crédit, il se peut que le choix de certains modes de paiement soit restreint (par exemple la mise en compte d'un achat).
  6. Pour pouvoir vous faire profiter des avantages de notre programme de fidélité sur la boutique en ligne et en magasin
  7. Pour pouvoir vous faire parvenir nos offres spéciales et promotions régulières

 

Adresse e-mail :

  1. Envoi des points principaux du contrat sous forme d'un récapitulatif de commande et une 2nde confirmation de la commande. Ce contrat est sauvegardé dans nos livres.
  2. Envoi des détails de suivi de livraison par e-mail de façon à ce que vous puissiez suivre votre commande et son acheminement. En acceptant notre déclaration de protection de la vie privée sur notre boutique en ligne ou en nous donnant votre adresse e-mail par téléphone, vous consentez à nous autoriser à transférer votre adresse e-mail à la société de transport aux fins de suivre vos colis. Votre adresse e-mail est utilisée par les transporteurs pour vous offrir les services de suivi de votre commande et pour vous informer sur l'acheminement de vos colis ainsi que sur le délai de livraison à l'heure près.
  3. Pour vous faire parvenir les offres que vous avez demandées par e-mail
  4. Pour vous envoyer des lettres d'information, offres spéciales et promotions à des fins publicitaires, avec des détails sur les nouveaux produits et services disponibles chez KOKOON ANIMAL SHOP.

    Chez KOKOON ANIMAL SHOP, les informations vous concernant ne sont utilisées que pour nos propres besoins publicitaires. Nous souhaitons vous tenir informés sur nos nouveaux produits, nos services et nos évènements intéressants. C'est pourquoi nous utilisons les informations vous concernant pour vous recommander certains produits, services et événements au-delà des achats qui pourraient vous intéresser. Les évaluations des achats faits et l'envoi des publicités ciblées par e-mail ou courrier postal aux clients ne se fait que dans le cadre du respect de vos droits et seulement pour les produits et services de KOKOON ANIMAL SHOP. Nous vous contactons par e-mail seulement avec votre permission, que vous pouvez révoquer à tout moment.


    Remarque : Vous trouverez plus d'information sur vos droits dans la section "Vos droits".

Données informatiques (cookies, adresses IP, données de profils) et données personnelles :

 

  1. Vos paniers d'achats / liste de course KOKOON ANIMAL SHOP et publicités pour des produits qui pourraient vous intéresser à travers l'utilisation de cookies.
    Pour faciliter l'utilisation de notre site Internet et pour améliorer votre expérience d'achat, nous utilisons des "cookies". Les "cookies" sont de petits fichiers textes que votre navigateur Internet peut enregistrer sur votre disque dur et qui facilitent la navigation sur un site. Nous utilisons des cookies pour mieux connaître l'utilisation qui est faite de notre site et faciliter la navigation. De plus, les cookies nous permettent de savoir si vous avez déjà visité notre site ou si vous êtes un nouvel internaute sur notre site. Les cookies que nous utilisons ne contiennent pas vos informations personnelles. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez modifier les paramètres concernés pour votre navigateur.
  2. Google Analytics
    Pour améliorer sans cesse notre site Internet et votre expérience de client.
    Notre site utilise Google Analytics, un service d'analyse de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Ces services sont utilisés selon l'Article 6, paragraphe 1p. 1 lit. f. GDPR. Google Analytics utilise des cookies, qui sont des petits fichiers texte placés sur votre ordinateur pour aider l'analyse de l'utilisation du site par l'internaute. L'information générée par le cookie à propos de l'utilisation du site, telle que le type de navigateur et sa version, le système d'exploitation, l'adresse URL référente (le site préalablement visité), l'hôte (adresse IP) et le temps de réponse du serveur sont transmises à Google qui les stocke sur ses serveurs aux USA. Google ne lie pas votre adresse IP avec une autre information qu'elle détient. Nous insistons sur le fait que ce site Internet utilise Google Analytics avec le code "anonymizeIP" Il en résulte que les adresses IP sont masquées pour assurer une collecte anonyme des données. A de rares occasions, l'adresse IP complète est envoyée à un serveur Google aux USA, où elle est abrégée.

    Google utilise cette information pour évaluer l'utilisation du site, compilant des rapports sur l'activité du site pour ses opérateurs et fournissant d'autres services liés à l'activité du site et à l'usage d'Internet. Vous pouvez refuser l'utilisation des cookies en réglant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, notez qu'en faisant cela, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser toutes les fonctions du site.

    Vous pouvez bloquer la collecte de vos données à l'égard de l'utilisation du site (incluant l'adresse IP) générée par le cookie à travers Google et leur traitement des données en question, en téléchargeant et installant un plugin disponible sur ce lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=fr Comme alternative à un add-on de navigateur, particulièrement sur les appareils mobiles, vous pouvez aussi éviter la collecte de données par Google Analytics en cliquant sur ce lien. Un cookie d’opt-out est alors placé sur la machine de l’internaute, qui empêche de partager ses données durant sa navigation sur le site. Le cookie opt-out ne fonctionne qu'avec le navigateur concerné et sur notre site. Il est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies pour ce navigateur, vous devrez à nouveau placer le cookie opt-out. [Remarque : pour plus d'informations sur l'intégration du cookie opt-out, cliquez sur ce lien : https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/?hl=fr#disable]

    Nous utilisons également Google Analytics pour mesurer les données DoubleClick et AdWords à des fins d'usage statistique. Si vous souhaitez l'empêcher, vous pouvez désactiver cette fonction sur la page de contrôle de Paramètre des annonces (https://adssettings.google.com/authenticated?hl=fr).
    Vous trouverez plus d'information sur la protection de la vie privée en rapport avec Google Analytics dans l'Aide Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr).
  3. Réseaux sociaux - Plugins
    Notre site utilise des plugins de réseaux sociaux tels que Youtube, Facebook, Twitter, Google+ et Pinterest. Grâce à ces plugins, vous pouvez par exemple partager du contenu ou recommander des produits. Les plugins sur KOKOON ANIMAL SHOP sont désactivés par défaut, et par conséquent, ils n'envoient pas de données tant que vous ne cliquerez pas sur un des icones "partager sur...".
    Lorsque les plugins sont activés, votre navigateur établit un contact direct avec le serveur du réseau social concerné dès que vous visitez une page de notre site. Le contenu du plugin est directement transféré par le réseau social vers votre navigateur, puis intégré au site Internet. Une fois que les plugins sont intégrés, les réseaux sociaux reçoivent une notification lorsque vous visitez une page de notre site. Si vous êtes identifié sur le réseau social, il en est de même pour la visite de votre compte. En interagissant avec les plugins, par exemple en cliquant sur un bouton "J'aime" de Facebook ou en postant un commentaire, l'information pertinente est directement envoyée depuis votre navigateur au réseau social concerné sur lequel elle est sauvegardée.

    Veuillez consulter les déclarations de politique de vie privée des réseaux sociaux et des sites concernés concernant les objectifs et limites de la collecte de données, le traitement et l'utilisation des données collectées par les réseaux sociaux, ainsi que les droits et options de paramètres disponibles pour protéger votre vie privée. Les liens se trouvent ci-dessous.

    Même si vous n'êtes pas identifié sur des réseaux sociaux, les sites Internet comprenant des plugins actifs peuvent envoyer des données aux réseaux. Lorsqu'un plugin est actif, un cookie avec identifiant est placé dès l'accès au site. Étant donné que votre navigateur envoie ce cookie à chaque fois qu'une connexion est établie avec un serveur de réseau, celui-ci peut en fait créer un profil avec cette information, sachant à quels sites les utilisateurs liés à cet identifiant ont accédé. Par la suite, il sera possible d'assigner cet identifiant à une personne lorsque ladite personne se connectera, par exemple, à un réseau social. Si vous ne souhaitez pas que ces réseaux sociaux recueillent vos informations via les plugins actifs, sélectionnez la fonction "Bloquer les cookies tiers" dans les paramètres de votre navigateur de recherche. De cette manière, votre navigateur n'envoie pas de cookies au serveur fournissant du contenu intégré aux autres fournisseurs. Néanmoins, désactiver cette fonction peut également affecter négativement d'autres fonctions.
    Notre site internet utilise les plugins des réseaux sociaux suivants :

    Youtube - pour intégrer des vidéos informatives et sur les produits Afin de vous proposer des vidéos pertinentes, informatives et de produits, sur notre site internet, nous faisons appel aux services de Youtube (YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA) – représenté par Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)pour fournir les vidéos intégrés. Ces vidéos sont intégrées au mode de protection des données étendu. La simple consultation d'un site internet comportant des vidéos intégrées n'entraîne pas la sauvegarde de vos données par Youtube. Lorsque vous sélectionnez une vidéo et la visionnez, votre adresse IP est proposée à Youtube qui est prévenu que vous avez consulté cette vidéo. Si vous vous connectez à votre compte utilisateur Youtube, cette information sera également enregistrée sur celui-ci (il est possible d'éviter ceci en vous déconnectant d'abord de Youtube avant de visionner des vidéos).

    Nous ignorons comment Youtube collecte et utilise vos informations et n'avons aucune influence sur ce réseau. Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Youtube https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr et celle de Vimeo https://vimeo.com/privacy. De plus, référence est faite à nos explications générales quant à l'utilisation et la désactivation des cookies dans cette déclaration de confidentialité.

    FACEBOOK
    Nous utilisons des plugins du réseau social facebook.com, exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Le lien permettant de consulter leur politique d'utilisation des données est le suivant : https://www.facebook.com/policy.php

    TWITTER
    Nous utilisons les plugins du réseau Twitter, exploité par Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA (“Twitter”). Le lien permettant de consulter leur déclaration de confidentialité est le suivant : https://twitter.com/fr/privacy

    PINTEREST
    Nous utilisons les plugins du réseau PINTEREST, exploité par Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, USA (“Pinterest”). Le lien permettant de consulter leur politique de confidentialité est le suivant : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy

GOOGLE+
Nous utilisons les plugins du réseau Google+, exploité par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Le lien permettant de consulter leur déclaration de confidentialité est le suivant : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

  1. Prévenir et détecter les fraudes. En acceptant la déclaration de confidentialité de notre boutique en ligne ou en renseignant votre adresse e-mail par téléphone, vous acceptez la collecte, l'exploitation et l'utilisation de vos données personnelles, telles que listées ci-dessous, afin de détecter et de prévenir toutes fraudes par le traçage de profil. La fraude concerne tout un chacun. Afin de l'éviter, nous nous efforçons de la détecter et d'y remédier. A cet effet, nous collectons et stockons des informations lorsque vous consultez le site internet de notre boutique en ligne. Les données recueillies sont les suivantes :

    Vos informations permettant de finaliser une commande (articles commandés, nom, facture et adresse de livraison, adresse e-mail, mode de paiement et d'envoi) ainsi que les informations de vos appareils (par ex. détails de vos appareils informatiques et programmes) à l'aide des catégories de données suivantes : les informations que nous recueillons, telles que les paramètres de langue du navigateur ou moteur de recherche de votre appareil.

    Les informations concernant votre ordinateur collectées à l'aide du protocole https, par ex. les cookies stockés sur votre appareil. De cette manière, nous sommes en mesure de reconnaître vos appareils lorsque vous visitez notre magasin en ligne plus tard. Nous vérifions systématiquement tout ce qui pourrait indiquer un abus potentiel sur notre site.

    Lorsque ce genre d'abus est suspecté, un employé de notre magasin en ligne vérifie la connexion soupçonneuse et la preuve sous-jacente. Si un contrat est refusé, cela vous sera signalé ; et, sur demande, les principales raisons de cette décision peuvent être divulguées. Votre approbation comprend, en particulier, la possibilité que vous soyez reconnu lorsque vous consultez notre magasin en ligne pour ainsi détecter automatiquement les indices d'un abus sur notre site. Les informations de votre profil en ligne sont utilisées par KOKOON ANIMAL SHOP dans le seul but de vous identifier et de prévenir les abus (prévention de fraudes).

    Vous pouvez révoquer votre accord à tout moment.


    Cette information est nécessaire pour des raisons de sécurité. Vous ne pourrez plus utiliser notre site marchand internet une fois que vous aurez révoqué votre accord.

 

5. Détails des moyens paiement :

Afin de procéder au paiement de votre commande et de remplir le contrat de vente. Nous vous demandons vos détails de moyens paiement afin de procéder au règlement et de remplir notre part du contrat de vente. Les informations de compte bancaire et du moyen de paiement (détails de la carte de crédit) que vous renseignez sur la boutique en ligne KOKOON ANIMAL SHOP ne sont ni collectées, ni analysées par nos systèmes informatiques KOKOON ANIMAL SHOP. Vos informations de carte bancaire ne sont pas stockées sur les supports de mémoire de KOKOON ANIMAL SHOP. Les paiements sont réalisés uniquement par des systèmes électroniques et sous la responsabilité technique et légale de nos fournisseurs de service de paiement respectifs. Nous utilisons les fournisseurs de service de paiement suivants pour les transactions par carte de crédit et les transferts immédiat :

Crédit Industriel et Commercial S.A.S
6 avenue de Provence
75452 Paris Cedex 09, France.

Euro-Information S.A.S.
34 rue du Wacken
67000 Strasbourg, France.

Concernant les paiements "Paypal", nous faisons appel aux services de :
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A
22-24 Boulevard Royal
2449 Luxembourg, Luxembourg.


Nous faisons seulement appel aux services de paiement des fournisseurs respectant les normes PCI DSS* et donc répondant aux exigences les plus strictes pour traiter et stocker de manière sécurisée les informations de votre carte de crédit. *[PCI DSS est l'abréviation de "Payment Card Industry Data Security Standard" et est basé sur les programmes de sécurité Visa AIS (Account Information Security) et MasterCard SDP (Site Data Protection)].

Pour re-créditez votre compte en cas de remboursement. En cas de retour d'articles, nous utilisons les détails de paiement préalablement renseignés pour effectuer le remboursement.



Nous stockons et analysons ces informations (à l'exception de votre adresse IP*) dans le système central de gestion des relations clients de KOKOON ANIMAL SHOP afin de remplir le contrat et à nos propres fins publicitaires. Pour finaliser le contrat et vous identifier, nous avons besoin, au minimum, de vos noms, prénom et adresse. Pour les achats sur notre magasin en ligne, nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour envoyer une confirmation de commande et de votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone, pour la livraison. Sans ces informations, nous ne sommes pas en mesure de remplir ledit contrat.
*L'adresse IP est seulement utilisée en cas de nécessité pour protéger les intérêts légitimes de la partie responsable ou tiers, tant que les intérêts ou droits et libertés personnelles de l'intéressé ne sont pas outrepassés (par ex. la poursuite de recours légaux et l'éclaircissement de crimes).

Destinataire des informations personnelles

KOKOON ANIMAL SHOP ne vend pas vos informations - personnelles ou d'une autre nature - à des tiers. Soyez-en assuré.

Néanmoins, dans le cadre de notre autorisation réglementaire, nous devons communiquer vos informations aux entreprises suivantes, afin de vous fournir les services nécessaires et remplir les termes de notre contrat de vente :

 

  • les entreprises responsables de l'acheminement sécurisé de vos achats et commandes de catalogues, les transporteurs, les spécialistes en marketing direct et publipostage.
  • les fournisseurs de services de paiement procédant aux paiements et remboursements éventuels de votre commande.
  • les fournisseurs de service de maintenance et de programmes de nos systèmes informatiques.
  • les fournisseurs de services d'évaluations de crédit, agences de recouvrement, organismes d'application de la loi et institutions de crédit et de prévention des fraudes.
  • élimination de vos données après une période statutaire déterminée : les entreprises de destruction des fichiers et de supports de données média.

 

Durée de Stockage des Données

Nous stockons vos données tant qu'elles servent dans un but précis : aussi longtemps que vous possédez un compte chez nous ou que nous avons besoin de vos données pour vous fournir nos services ou (si vous êtes en contact avec notre service client) qu'une assistance est nécessaire.


Si nécessaire ou requis par le respect des réglementations légale (par ex. la rétention de données de télécommunication), fiscale ou officielle, le règlement de litiges, prévenir les fraudes et abus, nous pouvons stocker certaines de vos informations personnelles même après que vous ayez fermé votre compte ou dit compte même lorsque nous n'avons plus de service à vous assurer.

La durée de stockage de certaines de ces informations utilisées pour finaliser les contrats de vente, et pour lesquelles une période d'archivage fiscale est stipulée, est de 10 ans au moins. Durant cette période, l'utilisation de ces informations est limitée. La période de rétention commence à la fin de l'année à laquelle une offre a été établie ou votre contrat de vente a été rempli.

Vos droits / Votre droit à titre de Personne Intéressée

Opposition aux actions marketing
A tout moment, vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins d'actions marketing sans générer aucun frais autre que ceux des transmissions, selon les tarifs de base.

Révocation de consentement
A tout moment, il vous est possible de revenir sur votre consentement d'utilisation de vos données personnelles. Néanmoins, veuillez noter qu'il est possible que vous deviez saisir à nouveau vos données personnelles avant de passer une nouvelle commande. Cela s'applique également dans la mesure où vous refuseriez l'utilisation des données personnelles de votre compte utilisateur dans la boutique en ligne KOKOON ANIMAL SHOP.

Vous avez les droits suivants sur vos informations personnelles :

  • Droit d'information
  • Droit de rectification. Vous avez la possibilité de récupérer, vérifier et modifier vos informations personnelles en vous connectant à "Mon compte KOKOON ANIMAL SHOP". Veuillez modifier vos informations personnelles dès que possible en cas de changements ou d'erreurs.
  • Supprimer ou limiter l'exploitation
  • Opposition à l'utilisation
  • Portabilité des données
  • Droit de recours sous la supervision d'autorités


Droit d'opposition
Vous avez le droit, dans le cadre de votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles, établit dans le cadre des réglementations suivantes :

Traitement de données nécessaire à l'exécution de tâches d'intérêt publique ou dans le cadre de l'exercice des contrôleurs investis par les autorités officielles.

Traitement des données nécessaire pour protéger les intérêts légitimes du contrôleur ou tierce-partie, tant que les intérêts ou droits et libertés de la personne concernée par la protection de ces informations personnelles n'est pas outrepassée, en particulier si la personne intéressée est un enfant.

Dans le cas d'une opposition de votre part, nous n'utiliserons plus vos informations personnelles, à moins que nous soyons dans la mesure de justifier de raisons légitimes et convaincantes pour les utilisations qui outrepasseraient vos intérêts, droits et libertés. Par ailleurs, si le traitement des données est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales. Cela implique également la profilage basé sur ces renseignements. Votre droit fondamental d'être informé, de corriger ou supprimer vos données personnelles n'en est en rien affecté. Veuillez nous contacter aux numéros de téléphone ou adresses e-mail ci-dessous si vous souhaitez consulter vos données personnelles et recevoir plus d'informations quant aux frais qui peuvent être facturés selon les lois en vigueurs. Si vous voulez faire valoir ce droit d'information, de correction et de suppression de vos données personnelles, vous pouvez, sous certaines conditions et en accord avec les lois en vigueur, refuser de renseigner, corriger ou supprimer vos données personnelles.

Nous étudierons immédiatement vos demandes selon les exigences légales, sans frais. Par ailleurs, nous vous préviendrons de l'avancée de ces mesures.

Questions Juridiques et Réclamations

Pour régler les plaintes (dommages liés à la livraison) et pour toute question juridique, KOKOON ANIMAL SHOP se réserve le droit de faire appel à une entreprise ou un cabinet juridique extérieur. Dans ce cadre, des informations peuvent être échangées dans le but de régler le cas en question.

Mises à jour et Modifications

Notre déclaration de protection de la vie privée sera mise à jour régulièrement pour refléter les conditions et situations légales en vigueur. Les changements ou mises à jour de notre déclaration de protection de la vie privée vous seront notifiés par e-mail (renseigné par vos soins).